PREGUNTAS FRECUENTES – FAQ

Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria. ¡Incluso aceptaríamos créditos en galacticard… pero aún no nos los han aprobado!

Depende de lo lejos que estés de nuestra base. Preparamos los pedidos entre 1 y 5 días hábiles en función del volumen de pedidos. Desde el momento en que dejamos el pedido en la empresa de transporte la estimación de entrega es: 

  • Península: 24/48h (envío Premium) 
  • Baleares, Ceuta y Melilla: 48/72h 
  • Islas Canarias: 48/72h 

¡Por supuesto! Una vez enviado, recibirás un correo con un número de seguimiento para que puedas ver en todo momento dónde está tu pedido.

Depende del destino y del peso de tu pedido. Los encontrarás en una tabla en el apartado envíos. Igualmente, antes de pagar, verás el coste exacto. 

💡 ¡Ojo! En pedidos superiores a 60€ y en algunos lanzamientos especiales, el envío es GRATIS.

Estamos terminando de hilar unos temas para ello, así que muy próximamente ¡sí!

Por el momento, las ventas internacionales las estamos gestionando a través de Etsy.

Si te ha llegado algo defectuoso o diferente a lo que pediste, no entres en modo Hulk. Escríbenos en cuanto recibas el pedido y lo solucionamos.

Algunos sí, pero puede que otros sean exclusivos del pack y no se puedan comprar por separado.

En cuanto a los que sí se pueden comprar por separado, no tendrán las condiciones especiales del pack, ¡así que valóralo bien!

Las condiciones de los lanzamientos son por tiempo muy limitado. Si parpadeas, te las pierdes. Mira la fecha de finalización en la descripción del producto y no te duermas.

Depende. Algunos productos son ediciones limitadas y no volverán. Si algo vuelve, lo anunciaremos en redes, así que síguenos para no perderte nada.

¡Sí! En algunos casos ofrecemos personalización. Escríbenos antes de hacer el pedido y te diremos si es posible.

  • Puedes escribirnos por Whatsapp (el icono que aparece abajo a la derecha te lleva directamente). 
  • Mandar un MD por Instagram @La.3Dcueva
  • Escribirnos a nuestro correo: la3dcueva@gmail.com 
  • Enviar un mensaje a través de nuestro formulario en la web
  • O probar a invocarnos con un conjuro geek… aunque preferimos el correo o Whatsapp, la verdad. 

¿Alguna otra duda?

Contáctanos, prometemos no dejarte en visto.

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