Shipping policy
Política de envío nacional
1. Tiempos de procesamiento
Procesamos los pedidos en un plazo de 1 a 7 días hábiles, dependiendo del volumen de pedidos.
📌 Importante:
- La mayoría de productos se imprimen bajo demanda, lo que puede afectar al tiempo de procesamiento.
- Los pedidos personalizados pueden requerir más tiempo de fabricación. Si necesitas información detallada, contáctanos a través de nuestra web, WhatsApp o email.
- No realizamos envíos ni entregas los fines de semana ni festivos.
Si hay un retraso significativo en el envío de tu pedido, te informaremos por correo electrónico o teléfono.
2. Tarifas de envío y tiempos de entrega
Los gastos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra. Trabajamos con Correos España para nuestras entregas.
Tarifas de envío
| Peso del pedido | Península* | Baleares, Ceuta y Melilla* | Islas Canarias |
|---|---|---|---|
| Menos de 1kg | 5,00 € | 6,50 € | 10,00 € |
| Igual o más de 1kg | 6,50 € | 7,50 € | 12,00 € |
📦 Estimación de entrega
- Península: 24/48h (envío Premium)
- Baleares, Ceuta y Melilla: 48/72h
- Islas Canarias: 48/72h
🚛 * Envío gratuito: Los pedidos superiores a 45€ tienen GASTOS DE ENVÍO GRATIS en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver su estado en todo momento. Correos España se encargará de la entrega, por lo que, si surge algún retraso o incidencia, debes contactar con su servicio de atención al cliente.
3. Seguimiento del pedido
Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto enviemos tu pedido. Este número se activará en un plazo máximo de 24 horas.
4. Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos enviados fuera de la Península y Baleares pueden estar sujetos a aranceles o impuestos aduaneros.
📌 Importante:
- La3Dcueva no cubre estos gastos. Cualquier tarifa adicional impuesta por aduanas será responsabilidad del cliente.
- Si tienes dudas sobre posibles costes extra, te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país o región antes de realizar tu pedido.
5. Responsabilidad por daños y extravíos
Todos nuestros pedidos se embalan con máxima protección para evitar daños durante el transporte.
🔹 Si tu pedido llega dañado:
- Contacta con Correos España para presentar una reclamación.
- Guarda todos los materiales de embalaje y el producto dañado hasta que la reclamación se haya resuelto.
🔹 Si tu pedido se extravía:
- Aunque no somos responsables de extravíos por parte de la empresa de transporte, haremos todo lo posible para ayudarte a gestionar la incidencia.
- Si prefieres mayor seguridad, puedes solicitar un seguro de envío adicional antes de finalizar tu compra.
6. ¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos a través de:
📧 Email: la3dcueva@gmail.com
🌐 Formulario de contacto en nuestra web
Política de envío internacional
📢 Próximamente también haremos envíos internacionales a todo el mundo.